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语音助手风口再起 创业者往哪儿走?-上零距离

字号+ 作者:搜狐号 来源搜狐号搜狐号自媒体 2018-05-19 05:39 我要评论( )

技术公司们意识到智能语音互动会成为下一代技术产品最核心的用户入口,但这些语音识别助手及搭载他们的硬件产品似乎并没有戳中用户痛点,直到亚马逊Echo出现

技术公司们意识到智能语音互动会成为下一代技术产品最核心的用户入口,但这些语音识别助手及搭载他们的硬件产品似乎并没有戳中用户痛点,直到亚马逊Echo出现。

2014年,亚马逊CEO杰夫·贝索斯玩票似的做出智能音箱产品Echo,甚至都没开产品发布会。但就是这样一款当时在亚马逊内部也不被看好的产品,由于首次搭载了语音助手,可以通过语音交互实现开关电器、定闹钟等功能,背后还有亚马逊庞大的内容资源,面市两周内销量即达100万。达到同样的订单数,iPhone用了70天。

Echo的火爆催熟了语音市场,有媒体报道称,业内人士表示,智能语音助手设备的全球需求将在2018年从3000万台猛增至5000万台。

智能语音背后的黑科技

从初代聊天机器人Eliza开始,通过图灵测试就是这些智能语音类产品的共同目标。近年来,尽管深度学习、神经网络等技术有了显著进步,但依然没有一个机器人能够真正通过图灵测试。

就在谷歌I/O大会首日,谷歌CEO皮查伊展示了GoogleAssistant的新功能——可以打预约电话的“Duplex”,它能够模仿真人的语气,帮助用户完成电话预定理发、用餐等操作。

不久后,谷歌方面随即宣称,Duplex达成了一项里程碑式的成就——通过了图灵测试。

但是,在一些智能语音公司看来,GoogleAssistant只是“部分通过图灵测试”。

“图灵测试最复杂的地方,就在于没有边界。”智能机器人公司Rokid副总裁向文杰解释,在对话意图可以穷举的垂直领域,比如谷歌在此次I/O大会上展示的预定餐位、预约理发等场景,经过积累数据、打磨、优化,做到谷歌展示的准确理解对话意图、做出相应反应并不难。

“在电话预约等命令类语音助手使用场景,即便有上万种说法,但对话的意图是可以穷举的。语义理解在单一领域可以打磨得非常好。”向文杰说,语音助手通过语义理解,识别每句话的意图,即可通过对话管理功能做出得体应答。

但向文杰同时表示,每个行业都有不同特点,把每个领域的各种对话情况都穷举出来,是非常耗费人力的。根据现有的科研进度,没有一个公司可以在短期内做到深入理解所有场景。

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